Actualización de Servicios
Última actualización: 29 de octubre de 2026 a las 10:10 p. m.
Sabemos lo importante que es contar con su transporte para llegar a sus citas y tratamientos y estamos comprometidos con brindarle información relevante sobre nuestros servicios.
Desde la madrugada del 27 de octubre, el sistema central de TransCita está fuera de servicio. Nuestro equipo está coordinando los transportes manualmente, con capacidad limitada, lo que puede ocasionar demoras o que algunos viajes no puedan completarse.
Entendemos las dificultades y la preocupación que esta situación puede causar, y estamos trabajando para restablecer el sistema y atender las solicitudes de transporte.
Aún no contamos con una fecha confirmada de restablecimiento. En esta página web comunicaremos actualizaciones sobre el servicio.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Qué hacer si tiene un viaje
Cada viaje requiere confirmación individual, aunque haya sido reservado previamente. Para verificar su transporte de ida o regreso, comuníquese al 787-771-6900 o envíe mensaje por WhatsApp al 787-771-6900.
Contacto y horario de atención
- Teléfono: 787-771-6900
- WhatsApp: 787-771-6900
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Horario Call Center regular: lunes a Viernes de 5:00a.m. a 10:00p.m. y sábados de 5:00a.m. a 8:00p.m.
Preguntas frecuentes
¿Qué está ocurriendo con los servicios de TransCita?
Nuestro sistema central está fuera de servicio desde la madrugada del 27 de octubre. Mientras continúa la interrupción, coordinamos los transportes manualmente, con capacidad limitada.
¿TransCita continúa ofreciendo transportes?
Sí, continuamos coordinando transportes. Sin embargo, la capacidad está reducida y pueden ocurrir demoras o viajes que no puedan completarse. Cada servicio requiere confirmación individual.
Ya tenía una reservación. ¿Mi transporte está confirmado?
Una reservación previa no garantiza que el viaje esté confirmado durante esta interrupción. Comuníquese al 787-771-6900 o envíe mensaje por WhatsApp al 787-771-6900 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., para verificar el estado de su transporte antes de la hora prevista de recogido.
¿Debo confirmar también mi viaje de regreso?
Sí. El transporte de ida y el de regreso deben verificarse por separado. Haber completado el viaje de ida no significa que el regreso esté confirmado.
¿Qué hago si necesito transporte para diálisis u otro tratamiento próximo?
Comuníquese al 787-771-6900 o envíe mensaje por WhatsApp al 787-771-6900 para verificar su transporte. Si su tratamiento se aproxima y el viaje sigue sin confirmación, contacte también a su plan médico o centro de tratamiento para evaluar alternativas.
¿Qué hago si no logro comunicarme y se acerca la hora de mi cita?
No espere hasta la hora de recogido para verificar un viaje que sigue sin confirmación. Si no logra comunicarse con TransCita, contacte también a su plan médico o centro de atención para recibir orientación sobre alternativas de transporte.
Estoy en mi centro de atención y no tengo confirmado el regreso. ¿Qué debo hacer?
Comuníquese al 787-771-6900 o envíe mensaje por WhatsApp al 787-771-6900 para verificar su viaje de regreso. Si no logra confirmar el servicio, solicite también orientación a su plan médico o al centro donde se encuentra.
¿Debo cancelar o posponer mi cita o tratamiento?
Cualquier cambio en su cita o tratamiento debe consultarlo directamente con su equipo de salud. TransCita puede orientarle sobre el estado de su transporte.
¿Cuándo se restablecerá el sistema?
Todavía no tenemos una fecha confirmada. Nuestro equipo continúa trabajando para restablecer su funcionamiento. Compartiremos las actualizaciones en esta página.
¿Puedo confirmar o solicitar un transporte mediante el formulario de esta página?
El formulario permite enviar consultas y solicitar seguimiento. Su envío no confirma una reserva, cambio o cancelación de transporte. Para verificar un viaje próximo, comuníquese al 787-771-6900 o envíe mensaje por WhatsApp al 787-771-6900.
Formulario de contacto
Para cualquier información adicional, por favor llene este formulario y nos estaremos comunicando con usted.